Skalowalny i przyszłościowy portal wiedzy. GMP-BERATER", standardowa praca w przemyśle farmaceutycznym

Kim jest GMP-Verlag i czego dotyczył projekt?

GMP-Verlag Peither AG jest niemieckim wydawcą specjalistycznym. Specjalizuje się w publikowaniu produktów dotyczących Dobrej Praktyki Wytwarzania (GMP) dla firm farmaceutycznych i ich dostawców. Portale wiedzy GMP-BERATER (niemiecki) i GMP Compliance Adviser (angielski) należą do standardowych opracowań w branży farmaceutycznej.

Zapoznaj się ze strukturą GMP-BERATER tutaj.

Projekt, który tutaj prezentujemy, miał na celu uczynienie portali wiedzy GMP przyszłościowymi dzięki nowemu rozwiązaniu opartemu na nowoczesnych technologiach.

Dzięki elastycznej architekturze treści możliwe będą nowe, być może jeszcze dziś nieznane, przypadki użycia.

użytkownicy portali mają być jeszcze lepiej niż dotychczas wspierani w dostępie do treści. Ponieważ jest to podstawowa funkcjonalność nowoczesnych portali wiedzy, aby można było szybko znaleźć odpowiednie informacje.

użytkownicy portali i ich oczekiwania

Postawmy się w sytuacji typowego użytkownicy. Potrzebujesz szybko informacji na określony temat.

Na przykład, jak pokazano tutaj w filmie od GMP-Verlag.

W jaki sposób nowa technologia portalu oparta na c-rex.net pomaga szybko znaleźć właściwą odpowiedź?

Poinformujemy Cię z wyprzedzeniem: dzięki umiejętnemu wykorzystaniu metadanych i ukierunkowanemu przygotowaniu spójnych informacji. Słowa kluczowe to "używanie zależności obiektów" i "wyszukiwanie kontekstowe".

O szukaniu i znajdowaniu

Szybkie znajdowanie właściwych informacji jest jednym z głównych aspektów portalu wiedzy.

Oprócz prostego indeksowania treści, zrealizowaliśmy zaawansowane funkcje wyszukiwania dla GMP. Prawie chciałoby się powiedzieć "zaawansowane funkcje wyszukiwania"!

W ten sposób treść jest ważona w zależności od metadanych, tj. konkretnego kontekstu. Zapewnia to trafność w wynikach wyszukiwania.

Może to być zarówno kontekst określony przez użytkownika, jak i kontekst domyślny.

Wyszukiwanie niejawne działa w tle w zależności od tego, co robią użytkownicy lub jaką rolę lub licencje mają przypisane. Ich wyniki są wyświetlane, jeśli pasują do akcji użytkownicy.

Chcesz przykład? Oczywiście!

Gdy użytkownicy otwierają określony rozdział, dynamicznie wyświetlane są dodatkowe informacje, takie jak załączniki, informacje uzupełniające lub rekomendacje produktów związane z tym rozdziałem za pośrednictwem metainformacji.

Być może widzieliście to przed chwilą na filmie. Oto kolejny zrzut ekranu dla ilustracji.

Metadane i ich generowanie w procesie publikacji

Metadane są odpowiedzialne za zapewnienie, że waga wyszukiwania działa i że informacje kontekstowe mogą być brane pod uwagę.

Być może zastanawiasz się teraz, w jaki sposób pozyskiwane są metadane? Czy autorzy muszą wprowadzać metadane całkowicie ręcznie?

Nie, w większości nie. Istnieją pewne metadane, które są przechwytywane podczas tworzenia treści, na przykład, kto jest autor artykułu. Jednak wiele metadanych jest wynikiem procesu publikacji, który jest przeprowadzany za pomocą komponentów oprogramowania c-rex.net w ciągu kilku minut od opublikowania dokumentów i obejmuje następujące kroki.

• Zawartość została zrestrukturyzowana

• Zawartość jest podzielona na moduły

• Zawartość jest klasyfikowana za pomocą metadanych

• Zawartość jest indeksowana pełnotekstowo

• Informacje o licencji są przypisane

• Grafika jest przygotowana

• Generowane są moduły HTML

Wszystkie te środki prowadzą do bardziej precyzyjnego dostępu do treści i zapewniają użytkownicy odpowiednie wyniki. A tak przy okazji: naturalnie pracujemy zgodnie z zasadą jednego źródła. Klasyczne wydania drukowane są również publikowane z tych samych źródeł, które wypełniają portale internetowe.

Mówiąc o licencjonowaniu

Dostęp do części portalu wymaga posiadania ważnej licencji. Obecnie licencje są przydzielane na poziomie portalu, ale w przyszłości mogą być również ograniczone do rozdziałów i podrozdziałów.

Jeśli użytkownicy posiadają licencję na GMP-BERATER i/lub GMP-Compliance Adviser, uzyskują dostęp do całej zawartości odpowiedniego portalu.

klienci GMP oferowane są dwie różne opcje licencjonowania, licencja osobista lub licencja firmowa w formie miesięcznej lub rocznej subskrypcji.

Licencje są przechowywane w systemie CRM GMP i regularnie synchronizowane z administracją użytkowników (c-rex.net Identity) w sposób zautomatyzowany. Wiodącym systemem jest CRM.

Rozszerzony model licencjonowania jest omawiany jako przyszły etap ekspansji. Powinna również istnieć możliwość licencjonowania tylko poszczególnych rozdziałów, nawet na ograniczony czas.

W tym celu jedna lub więcej ważności licencji jest przypisywana do poszczególnych rozdziałów, a następnie porównywana z przypisanymi licencjami administracji użytkownika, gdy są one dostępne.

Ponadto dodatkowe portale oparte na Mediawiki mają być połączone z administracją użytkowników w formie pojedynczego logowania.

Oznacza to, że wszystkie informacje o klientach i licencjach dla wszystkich aplikacji GMP są przechowywane centralnie w CRM i udostępniane wszystkim aplikacjom za pośrednictwem centralnego zarządzania użytkownikami.

CRM jest zatem pojedynczym punktem odniesienia dla wszystkich aplikacji GMP-Verlag, a administracja użytkownikami lub zintegrowana administracja licencjami centralnie przydziela niezbędne prawa dostępu.

Więcej szczegółów na temat standardowych i specjalnych funkcji portalu wiedzy GMP

Niektóre z funkcji portalu pojawiły się mniej lub bardziej samoistnie wraz z przejściem na komponenty oprogramowania c-rex, ponieważ są one standardowymi komponentami c-rex.net i są obecnie najnowocześniejsze.

Na przykład Responsive Design. Wyświetlanie treści dostosowuje się do urządzenia końcowego, na którym portal jest używany.

Lub wynik sugestii wyszukiwania po wpisaniu terminu w polu wyszukiwania.

Dodawanie i zarządzanie rozdziałami jako ulubionymi, drukowanie wybranych rozdziałów lub stron to również dwie funkcje, które są częścią standardów c-rex.net.

Inne funkcje, które koncentrują się na użytkownicy i ich potrzebach, zostały specjalnie zaprogramowane dla GMP-Verlag. Czasami tylko małe rzeczy, ale ważne dla grupy docelowej i dostosowane do nich.

Obejmuje to wyświetlanie trafień znalezionych w spisie treści.

Korzyścią dla użytkownicy jest możliwość szybkiej nawigacji do odpowiednich miejsc i możliwość ograniczenia zestawu wyników do sekcji praktyki lub przepisów.

• Dla sekcji Ogólne, Praktyczna wiedza GMP i Przepisy GMP, całkowita liczba trafień jest wyświetlana w spisie treści.

• Za każdą nazwą rozdziału znajduje się liczba trafień w danym rozdziale.

• Kliknięcie rozdziału powoduje wyświetlenie podziału trafień w odpowiednich podrozdziałach.

  Dzięki temu użytkownicy portalu mogą przejść bezpośrednio do treści w żądanym kontekście za pomocą znanej struktury rozdziałów i dalej zawęzić wyniki wyszukiwania na poziomie rozdziału lub podrozdziału.

Sama lista trafień jest wyświetlana w głównym oknie zawartości. Tam można wyświetlić podgląd za pomocą oka lub otworzyć rozdział bezpośrednio.

W rozdziałach hity są wyróżnione kolorem. Strzałki prowadzą z miejsca na miejsce.

Na poniższym zrzucie ekranu widać kolejną przydatną funkcję, która pojawia się podczas wyszukiwania. Nazywamy tę funkcję"szybką reakcją".

Jeśli wpis w słowniku lub skrót zostanie znaleziony za pomocą wyszukiwanego hasła, treść pojawi się bezpośrednio jako podświetlona odpowiedź na górze listy trafień.

Dostosowywanie wyświetlania treści to kolejna niewielka funkcja, którą wdrożyliśmy specjalnie dla GMP-Verlag poprawić wrażenia użytkownika.

użytkownicy mogą ukryć nagłówek i elementy nawigacyjne, aby mieć większy obszar do czytania.

Bardzo praktyczną funkcją są wskazówki dotyczące narzędzi. Terminy ze słownika i listy skrótów są automatycznie oznaczane przez c-rex.net.

Można to wykorzystać do wyróżnienia wystąpień tych terminów w tekście. Kliknięcie terminu dynamicznie wyświetla zawartość słownika terminów lub skrótów.

Tworzenie treści przez zespół redakcyjny i autorzy

Przyjrzyjmy się, w jaki sposób zawartość trafia do portalu. W przypadku GMP-BERATER odbywa się to na dwa różne sposoby.

Przyjrzyjmy się najpierw tworzeniu treści od strony praktycznej.

• W tym obszarze zespół redakcyjny współpracuje z autorzy autorami.

  autorzy ci tworzą swoje komentarze w programie MS Word. Komunikacja między autorzy i redaktorami odbywa się za pośrednictwem Word.

• Po zatwierdzeniu wkład jest konwertowany z Word na ustrukturyzowany FrameMaker, a następnie na XML.

Sytuacja wygląda nieco inaczej w przypadku tworzenia treści do sekcji regulaminów.

• Zespół redakcyjny stale bada aktualizacje i nowe wytyczne, które mają wpływ na środowisko GMP. Ostateczne pliki do przesłania są dostępne w formacie PDF.

• Te dane PDF są przesyłane do strukturalnego FrameMaker, a następnie do XML.

  Regulacje dostępne w języku angielskim są tłumaczone (i oznaczane jako przetłumaczone) przez redaktorów technicznych.

Gdy tylko nowa treść jest gotowa, jest przekształcana przez naszą usługę konwersji danych c-rex.net DTS, wzbogacana o metadane i publikowana za pośrednictwem interfejsu API treści c-rex.net IDS.

Jest to proces publikacji wspomniany powyżej.

Online i offline

Portale są obecnie dostarczane na płycie DVD lub można je pobrać ze strony internetowej. Oznacza to, że klienci mają również dostęp do informacji offline, jeśli nie ma dostępu do Internetu.

W tym celu aplikacja online jest udostępniana lokalnie z pełną funkcjonalnością offline.

Nowoczesna technologia w tle oznacza skalowalność i przyszłe bezpieczeństwo

Uwaga! Oto kilka informacji dla nerdów i techników.

Jeśli ci się to nie podoba, przejdź do następnej sekcji.

Skalowalność i odporność na przyszłość wynikają z wykorzystania standardów (treści i technologii), a także naszego podejścia API opartego na architekturze REST.

• OAuth2/OpenID Connect dla mechanizmu pojedynczego logowania (SSO)

• Podejście Linked Data oparte na iiRDS

• API treści oparte na architekturze REST

• Headless CDP, dostarczanie treści oparte na API

• Wyszukiwanie fasetowe, wyszukiwanie pełnotekstowe, oparte na Lucene

• Wykorzystanie zależności obiektów w portalu i poza nim

• HTML5 i projektowanie responsywne

Wnioski i perspektywy

Zasadniczą częścią rozwiązania jest bezgłowy CDP lub podejście oparte na API.

Z jednej strony takie podejście umożliwia wdrożenie portali wiedzy GMP. Z drugiej strony gwarantuje również zrównoważony rozwój.

• W ten sposób treści obecnie dostępne na portalu mogą zostać zintegrowane z dowolnym innym portalem.

• kliencizintegrować zawartość bezpośrednio ze swoim intranetem będą również mogli , aby zapewnić swoim użytkownicy bezpośredni dostęp do niezbędnych informacji.

• Więcej. W przyszłości luźno powiązane treści generowane przez użytkowników mogą być dynamicznie integrowane z dokumentacją.

  Można też wdrożyć, aby klienciwłasną dokumentację dostosowaną do nich otrzymywali i mogli integrować treści z portali wiedzy z własną dokumentacją.

  Mówimy o integracji przez odniesienie, która zapewnia, że wstawiona zawartość automatycznie aktualizuje się, gdy pojawiają się innowacje.